Règlements

Comment prendre le bus

À l'arrêt
  • Être présent à l’arrêt quelques minutes avant l’horaire de passage du bus. Consulter les informations affichées sur le poteau d’arrêt ou dans l’Abribus.

  •  Préparer votre titre de transport ou votre monnaie.

  •  Respecter les zones de sécurité

  •  Dès que le bus se présente, faire signe au conducteur.

  • Monter par la porte avant et éviter toute bousculade à l’entrée du bus.

  • Valider votre titre de transport ou acheter un ticket auprès du conducteur.

  •  Avancer vers l’arrière du bus pour faciliter l’accès des autres passagers.

  •  Conserver votre titre de transport jusqu’à la fin de votre déplacement. En cas de contrôle, il justifie votre paiement.

  •  Demander l’arrêt : nos arrêts sont facultatifs. Demander votre arrêt en appuyant sur un des boutons fixés sur les colonnes de maintien dès que le bus a quitté l’arrêt précédent votre destination. Le témoin « arrêt demandé » s’allume.

  •  Rester hors de la chaussée.
  • Attendre que le bus se soit éloigné avant de traverser.
  • Respecter les emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite. Les poussettes sont tolérées dans la limite des places disponibles.
  • Les bagages encombrants ne sont pas acceptés. Sauf autorisation spéciale.
  • A l’exception des chiens guide d’aveugle, les animaux ne sont admis dans le bus que s’ils sont de petite taille et transportés dans un panier ou un sac. Les chiens et les petits animaux, enfermés dans un panier, peuvent être transportés sous conditions que le propriétaire les conserve sur les genoux.
  • L’usage du tabac, de la cigarette électronique et la consommation de boissons sont interdits à bord des bus.

  • Il est interdit de voyager avec des objets nauséabonds, inflammables, toxiques ou dangereux.

  • Les skateboards, les rollers et les vélos pliants peuvent être admis à bord des bus s’ils sont portés à la main.

  • Le conducteur peut refuser l’accès au bus à toute personne présentant un comportement induisant un risque de troubles à l’ordre public ou risquant d’importuner les autres usagers.

  • Les personnes qui, par leur tenue ou leur comportement, notamment en cas d’ivresse, risqueraient d’incommoder les autres voyageurs ou d’apporter un trouble à l’ordre public à l’intérieur d’un autobus, ne doivent pas être admises à y monter, même si elles acquittent le prix du voyage.
  • Toute personne doit se conformer aux règlements de police à l’intérieur du véhicule. Si vous ne respectez pas cette règle, le conducteur – receveur pourra vous faire descendre du véhicule. Votre titre de transport validé ne sera pas remboursé.

FAQ - Questions fréquemment posées

Comment savoir ce qu’il y a sur ma carte ?

Vous pouvez à tout moment consulter le contenu de votre carte :

  • Au moment de la validation dans les bus (le valideur indique le solde de vos voyages ou la fin de validité de votre abonnement)

Les animaux sont interdits à bord des bus. Les chiens guides de personnes non-voyantes sont admis mais doivent être tenus en laisse. Les animaux domestiques de petite taille sont admis s’ils sont transportés dans des paniers, sacs ou cages convenablement fermés et installés sur les genoux de leur propriétaire.

Merci de remplir le formulaire objet perdu dans l’onglet Objets perdus.

Les bus sont tributaires d’événements divers (travaux, circulation intense, manifestations…) qui peuvent occasionnellement affecter leur ponctualité.
Si vous constatez des retards récurrents sur votre ligne, nous vous invitons à prendre contact avec le service relations clients. Complétez le formulaire réclamations disponibles dans l’onglet infos pratiques.

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